Wir verwenden Materialien von höchster Qualität. Alles ist sorgfältig und liebevoll verarbeitet und hergestellt. Unser Schmuck ist jedoch empfindlich, deshalb bitten wir dich, ihn mit größter Sorgfalt zu behandeln. Hier liest du, wie du deinen Schmuck pflegst.
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Ist ein Produkt bei der Lieferung mangelhaft, auch wenn sich der Mangel erst später zeigt, reparieren oder ersetzen wir es. Schäden durch Tragen oder Unfälle fallen nicht darunter, zum Beispiel ein Stein, der beim Herunterfallen bricht, oder ein Band, das reißt, weil es zu stark gedehnt wurde. Mehr dazu findest du in Artikel 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Reparatur außerhalb der Gewährleistung
Ist deine Mala gebrochen, zum Beispiel als Folge eines Bruchs im „karmischen“ Zyklus, reparieren wir sie kostenlos und mit Liebe. Du trägst nur die Kosten für eventuell benötigte Teile und die Versandkosten, auch für den Versand nach Bali. Eine gebrochene Mala symbolisiert, dass ein karmischer Zyklus gelöst ist. Wenn wir deine Mala reparieren, holst du diesen karmischen Zyklus zurück. Möchtest du das, reparieren wir deine Mala gern, mit ebenso viel Liebe wie beim ersten Mal.
Wie funktioniert das?
Wende dich an unseren Kundenservice und schildere das Problem, am besten mit einem Foto. Wir schicken dir ein Formular, das du ausfüllst. Insgesamt dauert die Reparatur etwa 6 bis 8 Wochen.